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辽宁省8890政务便民服务平台建设进入试点阶段

近日,辽宁省8890政务便民服务平台建设已经进入试点地区建设阶段。 8890平台是将民心网、12345市长(市民服务)热线等公共服务渠道和平台资源进行有效整合后建立的综合服务平台,通过一个号码代替之前的多个号码,全省统一。8890平台的主要功能分为便民服务、受理诉求、监督评价、服务决策、风险预警、证明互动等6个方面,主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、有关破坏营商环境的投诉、有关政策法规方面的咨询、有关便民服务信息的需求,非紧急类问题的求助,以及对经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。为了保证服务质量,辽宁省各级承办单位共配备了4000多名工作人员,24小时接听热线,确保群众诉求在第一时间得到解决。

(政策处)